小白钢琴App个人信息保护政策
发布日期:【2021】年【9】月【26】日
生效日期:【2021】年【9】月【26】日
版本:第一版
我们深知个人信息对您权益的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明小白钢琴会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:
- 为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。
- 为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则收集您的信息。
- 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方的,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
- 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将重新征得您的明确同意。
- 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销小白钢琴账户或进行投诉举报。
您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步了解本政策的具体约定:
- 定义
- 我们如何收集、使用您的个人信息
- 我们如何使用Cookies及同类技术
- 我们如何存储及保护您的个人信息
- 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 您如何管理个人信息
- 未成年人的个人信息保护
- 本政策的适用范围
- 版本更新
- 如何联系我们
上海培羽教育科技有限公司(注册地址:【上海市杨浦区国权北路1688弄53号602-3室】,联系方式:【400-611-3066】,以下或称“我们”)重视并致力于保障用户(以下或称“您”)的个人信息权益。您使用我们的服务时,我们将按照小白钢琴个人信息保护政策(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,在您使用我们提供的服务前,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,在确认充分理解并同意后再开始使用。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。
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定义
- 小白钢琴:是指上海培羽教育科技有限公司运营的移动应用
- 个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
- 敏感个人信息:是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息在本政策中会做加粗加下划线提示。。
- 个人信息删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。
- 关联公司:
- 儿童:指不满十四周岁的未成年人。
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我们如何收集、使用您的个人信息在您使用我们的产品/服务的过程中,我们会按照如下方式收集您在使用产品/服务时主动提供或因为使用产品/服务而产生的信息,用以向您提供产品/服务、优化我们的产品/服务以及保障您的帐号安全:
- 当您注册小白钢琴账户时,我们可能会收集您的【邮箱地址】、手机号码、【用户昵称】等信息。如您采用第三方登录(如微信)等方式注册,我们还可能收集您的微信头像及微信ID。如您不提供前述信息,可能无法注册小白钢琴账户或使用小白钢琴服务。
- 当您登录小白钢琴账户时,您可以自行选择填写年龄、性别等,便于我们后续向您推送适合的钢琴训练课程。如您不提供前述信息,您可能无法享受课程推荐服务,但不影响您注册、使用小白钢琴。
- 在您购买课程时,我们可能会收集您的交易记录以及虚拟货币、虚拟交易、兑换码等虚拟财产信息。如您不提供前述信息,您可能无法购买相关课程,但不影响您注册小白钢琴账户或使用小白钢琴其他免费服务。
- 使用课程练习服务时,我们可能会收集您的年龄、性别等信息,如您不提供前述信息,不会影响您正常使用课程练习服务,但您可能无法享受我们的课程推荐服务。
- 当您使用小白钢琴时,为保障您正常使用我们的服务,我们会收集您的设备相关信息,包括浏览器类型、登陆IP地址、唯一设备识别码(如IMEI/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI信息等)等。收集上述信息是为了是记录您的App使用频率、习惯,以保障您账户的安全性,防止您的账户被未经授权的使用。若您拒绝提供这类信息,您可能无法正常使用我们的服务。
- 寄送教辅材料:若您获得任何教辅材料、礼包或者通过根据任何小白钢琴平台发布的活动规则进行礼品兑换,为了给您寄送教辅材料和/或礼品,我们可能会收集您的收货人信息、联系地址及手机号码。如您不提供前述信息,将无法享受我们的教辅、奖品寄送服务,但不影响您使用小白钢琴提供的其他服务。
- 当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时,为了保障您的账户及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份,如【手机号码】。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。
如我们使用您的个人信息,超出了本政策明示的范围或收集时声称的范围,我们将在使用您的个人信息前,再次向您告知并征得您的明示同意。征得同意的方式包括但不限于:修订本政策或者单独告知新增的使用目的,并在您使用产品或服务前的必要环节向您展示,由您自主做出是否同意的决定。根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:- 与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的;
- 与国家安全、国防安全直接相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
- 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
- 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
- 从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
- 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置服务的故障等。
我们将如何使用您的个人信息:除在上述收集您个人信息的场景中使用您的个人信息外,我们可能会在以下场景中使用您的个人信息:-
向您提供个性化的用户体验在您事先同意的情况下,我们将基于分析您使用我们产品和/或服务的情况、广告优化的目的,收集您的信息或获得系统权限,包括:
- 在您授权同意的情况下,采集您的设备或软件信息,包括您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们产品和/或服务的其他程序所提供的配置信息、移动设备所用的版本和设备识别码、设备所在位置相关信息(IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息);
- 在使用我们产品和/或服务时,如果您希望上传图片和/或视频,我们将在您授权同意的情况下获取您设备的相机权限;
- 为了方便您联系我们,在您授权同意的情况下,我们将获取您设备的写入通讯录权限,以便实现将我们的客服电话写入您的通讯录;
- 在使用我们产品和/或服务时,在您授权同意的情况下,我们将分别申请获取您设备的读取通讯录权限、设备位置权限,以便向您推荐通讯录好友及/或附近好友的视频;
- 您在使用小白钢琴产品和/或服务上传和/或发布信息以及进行相关行为时,我们将收集您主动上传、发布或形成的信息,并有权展示您的昵称、头像和发布内容;
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我们如何使用Cookies及同类技术
- 为了实现您获得更轻松的访问体验。我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过Cookies或同类技术收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址信息、以及缓存您的浏览信息、点击信息。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤实现登录时无需重复输入用户名及密码信息,并帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
- 我们不会将 Cookies 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问小白钢琴产品时亲自更改用户设置,您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
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我们如何存储及保护您的个人信息
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如何存储您的个人信息
- 按照相关法律法规规定,我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。
- 在您使用小白钢琴产品与/或服务期间,我们会持续保存您的个人信息。
- 我们收集的有关您的信息和资料将保存在我们和/或我们的关联公司的服务器上。同时只会在达成本政策所诉目的所需的期限保留您的个人信息,除非法律要求强制留存的,例如《中华人民共和国电子商务法》中,要求商品和服务信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年;《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定,用户行为日志需留存1年以上。按照国家相关法律的规定,用于识别您个人身份以及反映相关活动的个人信息,将在中国内地存储和使用。
- 如果我们终止服务或运营,我们会至少提前三十日向您通知,并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
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如何保护您的个人信息我们非常重视个人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息:
- 我们会采用符合业界标准的安全防护措施,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。
- 我们已经取得了以下认证:我们的核心业务系统通过了中华人民共和国网络安全等级保护三级认证的备案与评测。
- 如我们停止“小白钢琴APP”相关业务,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
- 我们采取物理、技术和行政管理安全措施来降低个人信息丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险,包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。
- 在登录小白钢琴产品时,我们也坚持使用密码或验证码的方式,避免您的个人信息及学习记录在未经授权的状况下被存取。
- 我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
- 我们已制定相关的信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
- 互联网环境并非百分之百安全,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以网站窗口提示、APP推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
- 互联网并非绝对安全的环境, 我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账户或密码发生泄漏,请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们,以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前,我们对此不负任何责任。
请注意,单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其与个人信息结合使用,在结合使用期间,此类设备信息将被视为个人信息。我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。
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我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
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我们不会与小白钢琴服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
- 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。
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与授权合作伙伴共享:我们可能委托下述授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且我们会要求其不得将此信息用于其他任何目的,并按照法律法规及不低于本政策所要求的标准保护您的个人信息。目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:
- 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,例如姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息,但不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行去标识化处理,以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合,以执行我们委托的广告服务或决策建议。
- 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴(如电信运营商、系统服务提供商、软件服务提供商、物流服务提供商等)。这些支持包括我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。例如,如果我们向您寄送活动奖品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。平台的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)进行严格的安全检测,并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施,令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包(SDK)进行严格的安全监测,以保障数据安全。您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和保护规则:第三方SDK目录。官网链接:https://open.ctrlvideo.com/doc/detail/119阿里云sdk一键登录:https://help.aliyun.com/document_detail/295966.html神策sdk合规说明:https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/tech_sdk_client_compliance-60129330.html备注:仅适用于小白钢琴APP
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转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
- 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
- 在我们发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
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公开披露我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
- 获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
- 如果我们确定您有违反法律法规或严重违反小白钢琴相关协议及规则的情形,或为保护WishPost用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及WishPost已对您采取的措施。
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征得授权同意的例外在以下特殊情形下,我们将采取必要方式共享、转让或对外公开披露您的个人信息,而无需征得您的同意:
- 与国家安全、国防安全直接相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难取得您本人同意的;
- 所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的;
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
- 其他法律法规等规定的情形。
请您知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
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您如何管理个人信息根据适用的法律法规,我们将采取适当的技术手段,保证您访问、更新、更正或删除您的个人信息的权利。如有法律法规的要求导致我们无法满足您的请求的,我们将向您提供合理的解释。您对您的个人信息享有以下权利:
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访问权您有权访问小白钢琴APP中您绑定学员信息及其与绑定学员关联的课程信息、订单信息、支付信息。当您通过账号登录小白钢琴APP后,在“个人中心”功能页面下即可访问我们保留您绑定的学员信息及订单信息。
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更正权您可在小白钢琴App的账户内,修改您的“家长姓名”及绑定的学员信息的头像设定头像信息、出生日期、性别。您还可以通过联系课堂老师对小白钢琴App绑定的学生姓名、家庭地址及注册电话、与本账号所有者关系进行修改。您还可以通过联系客服【400-611-3066】,要求我们对错误或不完整的信息做出更正或更新。
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撤销权改变您授权同意的范围或撤回授权,我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利:
- 小白钢琴发送的个性化信息中,会说明退订方式,您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
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您可以通过注销账号的方式,撤销您对小白钢琴App对收集您个人信息的授权。您可通过“小白钢琴App”下的“设置→隐私权限设置→注销账号”所载的方式,联系客服注销账号。如果您无法管理以上个人信息,可以随时联系我们的客服来解决。
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删除权当您不再使用我们的产品或服务,或我们违反法律法规或与您的约定收集、使用、与他人分享您的个人信息时,您有权删除您提供的信息。您可通过【400-611-3066】与客服联系,提交删除申请。在满足本政策、用户协议要求及法律法规要求的最短保存期限的情况下,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理,但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。
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注销权
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除以下情形外,您可以自主删除个人信息或注销账户:
- 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用小白钢琴各应用过程中产生的犯罪行为,更好保护其他用户生命财产安全,为配合人民法院查清案情,您的个人信息和账户将被保存。
- 为遵守法律法规、政策等关于个人信息的保存期限的规定。
- 您可通过“小白钢琴App”下的“设置→隐私权限设置→注销账号”所载的方式,联系我们注销此前注册的账户,我们将在法律规定的时间内删除该账号。账户注销可能会导致清除您的所有用户数据和账户信息且不可恢复,造成我们无法为您提供服务;但在特定情形下,如合理必要地履行我们的法律义务、解决争议、防止欺诈与滥用,我们将在使用者账号注销后保留不可识别个人的信息。
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获取您的个人信息副本您可以将要求我们提供您的个人信息副本的书面请求发送到【contact@cloudnotes.com.cn】邮箱我们将根据您的书面请求,为您提供以下类型的个人信息副本:您在使用小白钢琴App注册时提供的手机号码、账号信息、关联学员信息、课程信息、订单信息、支付信息。但请注意,我们为您提供的信息副本仅以我们收集的信息为限。
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约束信息系统自动决策在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响你的合法权益,你有权要求我们做出解释,我们也将提供适当的救济方式。
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响应您的上述请求
- 如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用小白钢琴服务时所产生的其他个人信息,或您认为小白钢琴存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可通过客服电话:【400-611-3066】或邮箱【contact@cloudnotes.com.cn】与我们取得联系。
- 为保障安全,你可能需要提供书面请求,或以其他方式证明你的身份。我们可能会先要求你验证自己的身份,然后再处理你的请求。我们将在十五个工作日内做出答复。对于你合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如:涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。
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在以下情形中,我们将无法响应您的请求:
- 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
- 与国家安全、国防安全直接相关的。
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
- 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。
- 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
- 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
- 涉及商业秘密等。
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未成年人的个人信息保护我们非常重视对未成年人(指未满18周岁)的个人信息保护。如您为未成年人,我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策,并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用平台的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们将遵循正当必要、诚实守信、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。为加强对未成年人个人信息的保护,我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人的个人信息,具体内容如下:我们将采取不低于行业同行的加密措施存储未成年人信息,确保未成年人信息安全。我们会严格设定不同功能下的信息访问权限,控制未成年人个人信息知悉范围;同时,采取不低于行业同行的技术措施,避免违法复制、下载未成年人的个人信息。更好的保护未成年人信息保护,我们会指定专人负责未成年人个人信息保护事宜,如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问,请通过第十节中的联系方式与我们联系。一旦我们识别出您是儿童用户的,我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。若您是儿童的父母或其他监护人,请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问,您可通过第十节提供的联系方式与我们联系。儿童个人信息保护的具体规则请参见《小白钢琴儿童个人信息保护政策》。
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本政策的适用范围请您注意,本政策仅适用于我们所收集、存储、使用、共享、披露信息。除非本政策另有明确所指,本政策不适用于以下情况:
- 通过我们的产品和/或服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;
- 通过在我们产品和/或服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。
请您知悉:如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和/或服务时向该第三方提供您的个人信息,您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策,我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任,无论您登录或浏览上述网站、软件,或使用其产品和/或服务是否基于小白钢琴的链接或引导。 -
版本更新我们可能会适时对本政策进行修订。未经您明确同意,我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更,我们还会以推送通知、弹窗的形式等更为显著的方式向您展示变更后的政策。前述重大变更包括但不限于:
- 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
- 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等;
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
- 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
当本政策进行更新后,我们会及时在小白钢琴平台发布最新版本,方便您了解具体变化并向我们提出建议。若您对更新版本有任何疑问,可以通过本政策第十节中载明的方式联系我们。若您不赞同更新后的本政策,您可通过第六节中载明的方式选择注销账户。 -
如何联系我们如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们:
- 在线客服“我的客服”
- 电子邮件地址:【contact@cloudnotes.com.cn】
- 专线电话:【400-611-3066】
为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的七个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过三十天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。